负责4S店事故车辆的全程协调与管理，包括接车定损、维修进度跟踪、与保险公司及客户沟通等；

审核事故车辆维修方案及报价，确保符合厂家标准和保险理赔要求；

协调保险公司定损员，高效推进理赔流程，维护良好的合作关系；

处理事故客户投诉及纠纷，提升客户满意度；

监督事故车维修质量及交车时间，确保服务流程顺畅；

定期汇总事故车业务数据，分析问题并提出改进方案；

协助售后团队完成事故车业务目标，提升产值和利润。