核心职责：
1、培训体系建设
- 根据厂家要求和本店需求制定年度/月度培训计划
- 建立分层分类的培训体系（销售/售后/配件/客服）
- 制定培训管理制度和考核标准
2、课程开发与实施
- 开发符合本店实际的培训课程和教材
- 组织实施各类培训（新员工、产品知识、销售技巧等）
- 采用多样化教学方法提高培训效果
3、培训评估与改进
- 培训前后测试与效果评估
- 跟踪培训后绩效变化，提出改进建议
- 收集反馈优化课程内容
4、业务支持与辅导
- 协助销售和售后解决实际问题
- 进行现场辅导和角色扮演演练
- 参与业务会议，提供培训支持
5、数据管理与汇报
- 维护培训档案和员工技能数据库
- 定期向管理层和厂家提交培训报告
- 分析培训数据，提出改进方案
岗位要求
1、专业能力
- 熟悉汽车产品知识和4S店业务流程
- 掌握培训需求分析、课程设计、授课技巧
- 了解绩效考核和员工发展体系
个2、人素质
- 良好的沟通表达和组织协调能力
- 较强的学习能力和抗压能力
- 具备教练式辅导和反馈能力