岗位职责：
1、通过全流程客户服务，深入了解客户需求，提供针对性的产品使用指导；
2、解决方案及售后支持，帮助客户提升运营效率、达成业务目标；
3、同时挖掘客户潜在需求，促进产品续费与增购，为公司持续创造价值。
职位要求：
1、本科及以上学历，计算机、管理学等相关专业优先，22-35周岁。
2、1年以上客户成功、客户服务、产品运营或相关领域工作经验，有企业微信或企业协同办公产品服务经验者优先；熟悉企业级软件产品的销售与服务流程或私域运营流程，具备一定的客户关系管理经验。
2、优秀的沟通表达能力，能够与客户进行有效的沟通与交流，准确理解客户需求并清晰传达解决方案；较强的问题解决能力和应变能力；具备较强的学习能力与创新意识，良好的团队协作能力，高度的责任心与服务意识，良好的数据分析能力，熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT 等），能够制作专业的报告与方案。