岗位职责：
1、统筹前厅接待、预订、收银等日常工作，确保服务质量；
2、培训并考核前台员工，提升客户满意度；
3、处理突发事件及客人投诉，维护酒店形象；
4、优化前厅流程，提高入住效率；
5、配合销售部完成会员推广及房间收益管理。
任职要求：
1、3年以上酒店前厅经验，1年以上管理经验；
2、熟练使用酒店管理系统，具备较强沟通协调能力；
3、抗压能力强，能适应倒班或临时调度。