岗位职责：
一、订单跟进
- 订单信息处理：接收客户订单后，精准评估订单核心信息（含产品规格、数量、交期、价格等），针对订单中存在的疑问或不明确之处，通过邮件及时与客户高效沟通，确保双方对订单要求达成一致认知。
- 订单系统操作与传达：将确认后的新订单完整、准确地录入ERP系统，保障订单数据无误；同时及时将订单详情传达至相关计划部门，为后续生产安排提供清晰依据。
- 订单生产跟踪与异常处理：全程跟踪订单生产进度，密切对接生产环节各节点，实时掌握生产动态。一旦发现生产延迟、物料短缺等异常情况，立即启动跟踪处理机制，主动协调相关部门解决问题，确保订单按计划顺利出库。
- 订单数据分析支撑：定期对订单相关数据（如交付率、订单量、异常订单占比等）进行收集、整理与分析，形成数据报告，为业务部门制定策略、优化流程提供数据支持。
二、新产品跟进
- 样品单全流程跟进：根据客户提出的样品需求，及时发起样品单制作流程，将样品规格、材质、交付要求等信息准确传达至研发部；跟踪样品制作进度，严格把控样品质量与交付时间，确保样品按质、按量、按时送达客户手中。
- 产品生产规格制定：编制详细的产品生产规格文件，明确标注产品包装方式等关键信息，为生产部门开展生产作业提供清晰、可执行的参考依据，避免生产偏差。
- BOM管理相关工作：负责产品BOM（物料清单）的申请事宜，确保BOM信息准确提交；针对生产过程中出现的BOM变更需求，及时对接相关部门办理变更手续，同步更新BOM信息，保障生产物料供应与产品结构的一致性。
任职要求：
1. 学历专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先；
2. 语言能力：具备优秀的英语听说读写能力，能熟练与国外客户进行邮件、电话沟通，看懂英文产品资料及订单文件；
3. 专业技能：能熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT）及外贸管理系统（如ERP）。
4. 核心素养：具备极强的责任心与执行力，能严格把控订单节点，确保工作高效落地；拥有良好的沟通协调能力与问题解决能力，面对订单异常能快速响应、积极推进；工作细致严谨，注重细节，能有效避免单证错误等问题；具备较强的抗压能力，能适应多任务并行的工作节奏。