1、客诉问题，提供维修方案，并通过电话、视频等方式，对售后人员进行作业指导。必要时，前往客户现场提供技术支持，确保问题得到有效解决。
2、维修方案、作业指导书、服务报告、入场资料等文件编制；
3、精通CAD、UG者优先，工装设计；
4、监管安全职责，熟悉风场安全管理工作；
如下职责可以参考加一点。
5、协助售后主管制定售后服务计划，并负责计划的具体实施执行；
6、受理并初步审核客诉服务需求申请，交技术人员进行技术审核，审核通过后回复客户，做好相关准备工作；
7、严格控制、管理维修人员按照售后作业方案及管理制度执行维修操作，并监督维修质量；
8、负责对返厂维修产品，会同质量、技术一起评审，并跟踪维修处理进度；
9、负责通过电话、网络等方式对售后服务过程进行监控，保证售后服务质量满足客户要求；
10、协助主管整理、归纳客诉问题类型，统一同一问题的服务处理流程，提高工作效率，保证服务质量；
11、负责编写售后服务的入场资料及相关方案；
12、负责售后故障问题的分解、判定并提供依据给上级领导出具考核方案；
13、负责组织售后人员进行售后服务技术和服务安全的