1．根据保险公司、店内其他部门提供的事故车辆信息，积极联系出险客户；
2．向目标客户提供出险及理赔服务，安排事故车道路救援；
3．介绍在经销商处开展事故车维修专业的便利及优势，招揽客户到店维修；
4．对未回厂客户进行回访，总结并反馈战败原因并进行持续跟进；
5．记录更新客户数据库，定期对回厂客户进行问候，提高客户忠诚度。。