岗位职责：

一、销售合同管理

1、合同录入与审核：协助销售人员制作报价单、销售合同、合作协议等文件，核对产品规格、价格、交付周期、付款条款等核心内容，跟进合同审核流程。

2、档案归类与保管：建立销售文档档案库，对合同、报价单、产品资料、宣传手册、标签文件等进行分类归档、备份，便于快速查阅与检索。

3、合同执行跟踪：全程跟进合同履行进度，提醒销售人员关键节点（付款期限、交货时间、售后服务周期），及时处理合同变更、续签或终止事宜。

4、管理合同台账、交付台账，样品台账及样品反馈数据收集。

5、负责收集客户订单、销售额、回款情况、客户分布等核心销售数据。

二、发货及客诉处理

1、负责产品发货相关事宜，包括但不限于发货配件、标签、包装等准备工作。

2、客退及客诉相关工作，反馈客户投诉抱怨，接收客退并处理后续相关工作。

3、客户维护工作：调查顾客满意度，处理顾客反映的信息；客户要求和客户投诉抱怨的处理。

三、跨部门协同与流程管控

1、内部沟通协调：与生产、采购同步客户需求及订单信息；配合财务部门完成月结对账、账款核对、发票开具。

2、临时工作衔接：完成上级交办的其他临时性工作，协助新入职销售人员熟悉业务流程、产品知识，快速融入团队。

任职要求：

1、大专及以上学历、专业不限；

2、工作态度端正，做事认真细心，有责任心；

3、思路清晰，学习能力强，主动性强；

4、具有良好的沟通能力；

5、积极配合团队工作。