岗位职责

1、订单处理与跟进

（1）接收客户订单，核对信息准确性（产品规格、价格、交货期等）；

（2）录入订单至系统，跟进生产、物流进度，确保按时交付；

（3）协调财务部确认货款到账情况，处理开票及对账事宜。

2、客户服务与沟通

（1）作为客户与销售团队的桥梁，解答客户咨询，处理常规投诉；

（2）定期维护客户档案，更新联系方式、合作记录等关键信息；

（3）协助销售团队准备合同、报价单等文件，跟进签约流程；

3、数据管理与分析

（1）统计销售数据（订单量、回款率、客户分类等），生成周/月报表；

（2）监控库存动态，预警缺货风险，协助制定备货计划；

（3）分析客户需求趋势，为销售策略调整提供数据支持。

4、部门协调

（1）对接采购、仓储、物流等部门，确保跨部门协作顺畅；

（2）梳理销售流程中的问题，提出优化建议，提升工作效率。

5、归档销售合同、客户资质文件等资料，确保合规性；

6、完成上级交办的临时任务。

任职要求

1、教育背景：大专及以上学历，国际贸易、市场营销、商务管理等相关专业优先；

2、工作经验：1-3年销售支持、客服或贸易跟单经验，熟悉贸易流程者优先；

3、技能要求：熟练使用Office办公软件（Excel数据统计、PPT汇报）；

4、具备较强的沟通协调能力和服务意识；

5、逻辑清晰，对数据敏感，能独立完成报表分析；

6、细致耐心，能高效处理多线程任务；

7、（加分项）了解T+系统操作或基础外贸单证知识。