1.负责所辖区域内出险案件（包括双代案件）的现场查勘、车物定损及调查走访工作；
2.负责对存有问题或疑难、复杂的案件进行现场复勘和调查，确保事故案件的真实性；
3.负责向客户发放《索赔须知》，并指导客户填制相关单证，积极与客户沟通，引导客户选择管理规范的维修单位；
4.负责收集与理赔案件相关的客户资料和信息，并将案件初始资料及事故照片等及时上传理赔系统，在规定的时间内做好估损、立案、核损、销案等工作；
5. 授权内小额人伤赔案处理