岗位职责：
1、提前 15 分钟到岗，做好交班工作，了解上一班次待处理问题， 跟进处理。
2 、掌握当日抵达团队，提前准备行李牌、行李车和行李绳等。
3 、负责客人的迎送、接待、指引等各项服务工作。
4 、收集客人意见和建议，并根据客人反馈的问题及时处理并上报 主管。
5 、准确、及时为客人运送行李，并为客人介绍房间设施设备。
6 、负责给住店客人传送信件、留言、物品，打印文件等。
7 、提供委托代办服务。
8 、提供接机、预定出租车、问询等服务。
9 、对于异常情况及时处理，无法处理上报主管。
10 、严格按照操作标准进行物品转交、寄存物品的登记和归还。
要求：
身体健康，普通话标准，有星级酒店工作经验者优先。