职位要求：

1、熟悉拼多多、天猫、京东平台基础规则，能应对一定的接待量

2、能高效处理用户各类售前咨询，服务意识极强

3，能处理基础售后问题（例如物流问题、基本的产品使用步骤问题）

4，以客户为中心，重视客户体验，耐心细致，重视每一个细节问题

5，打字速度合理，需一定的文字驾驭能力，避免词不达意的情况

6、有一定的理解能力，部分用户（如老年用户）没有清晰表达的意思，也能根据场景做出判断和理解

工作的核心内容是电商售前接待 + 基础的售后问题处理，提供住宿