• 建立并维护畅通的员工沟通渠道（如员工座谈会、意见箱、热线等），定期收集员工意见与建议，并及时反馈处理结果。

• 深入一线门店，与各层级员工保持良好互动，了解员工思想动态，及时发现并预警潜在的员工关系问题。

• 负责员工入职、转正、调岗、离职等环节的面谈与沟通，分析离职原因并提交报告，为管理改进提供数据支持。

2. 员工活动与文化建设：

• 策划并组织员工活动（如节日庆典、团建活动、家庭日、技能竞赛等），以增强团队凝聚力和员工归属感。

• 推动公司企业文化的宣导与落地，营造积极向上的工作氛围。

• 负责内部员工关怀项目的执行（如员工生日祝福、慰问、困难帮扶等）。

3. 劳动风险防范与纠纷处理：

• 负责员工劳动纪律管理，参与违纪事件的调查、取证与处理，确保程序合法合规。

• 提供有关劳动法规、公司政策的咨询与解答，为门店和管理层提供专业建议。

• 协助处理劳动争议、投诉和突发事件，代表公司参与劳动仲裁调解，最大限度降低公司法律风险。

4. 政策与流程完善：

• 参与制定、修订和完善员工关系相关的管理制度和工作流程（如《员工手册》、奖惩制度、沟通机制等）。

• 对门店管理层进行员工关系管理、劳动法规等方面的培训，提升一线管理能力。

5. 档案与数据管理：

• 维护员工关系相关的档案记录，确保各类处理文件齐全、保密。

• 定期进行员工关系数据统计与分析（如离职率、满意度、投诉率等），并撰写分析报告