岗位职责：
负责新媒体相关平台售前、售中、售后相关工作；
1、接待咨询(解决客户对产品、快递、发货、支付方式、活动优惠等相关问题)；
2、订单处理、进度跟踪(订单发货、物流异常跟进等)；
3、售后解答、维权退款处理(产品使用方法、产品售后问题、退货退款、退货跟踪等)。
任职要求：
1、有良好的沟通能力，独立工作能力和团队协调能力；
2、熟悉电脑、能熟练使用办公软件；
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流。