负责前厅的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。

负责检查员工的仪容仪表和工作进程，督导员工按章办事。

负责员工的排班、考勤，作好员工的工作绩效考核评估，评定员工的业绩。

建立客户档案，对接待工作做好总结和分析，挖掘潜力，积极开展个性化服务，发挥优势。

负责前厅的财物管理，协助经理做好日常盘点与维护保养工作。

明确掌握客人预定情况，受理销售部门有关客情接待的预报，协助上级作出合理化安排，并通知相关部门，确保接待工作的顺畅。

负责检查更衣柜钥匙，对出现丢牌现象及时处理并上报。

做好卫生工作计划，坚持每天的例行检查，保持前厅环境的干净、舒适。

负责前厅各种设备设施的维护保养及安全运行工作，确保客人的安全。