1.负责公司产品（防病毒系统、桌面管理、准入控制三合一）的安装部署、配置调试、故障排查及日常维护工作，为客户提供及时、专业的现场及远程技术支持，确保产品稳定运行。2.产品应急故障处理（如病毒爆发、准入策略失效、桌面管理功能异常等），形成故障分析报告，推动问题闭环管理；3.按客户规范及公司要求，定期完成巡检记录、周报、月报、年报的撰写与提交，输出产品运行分析报告、验收材料、故障处理台账等；4.聚焦客户环境的病毒感染率、产品部署率、病毒库更新率、准入策略覆盖率等核心KPI，协助公司售后团队建立数据监控机制，制定并落地优化方案。
岗位要求：
1.学历要求，计算机科学与技术、网络工程、信息安全、通信工程等相关专业本科及以上学历，有相关技术认证证书优先；2.具备主流操作系统（Windows、Linux、UOS、Kylin等）的熟练操作及故障处理能力；3.具备极强的客户服务意识与责任心，工作积极主动，能快速响应客户突发需求，承受驻场工作的压力；4.了解主流网络安全产品（防病毒、主机安全、数据安全等）的工作原理、配置及维护方法，有相关产品驻场运维经验优先；5.有1-3年网络安全或IT运维相关驻场经验者优先；
6.持有 CISP、CISAW（信息安全保障人员）、HCIP-Security、CCNP、Security+等相关技术认证者优先，具备终端安全专项认证（如防病毒/准入控制厂商认证）者优先；7.具备良好的团队协作精神，可配合公司技术团队完成产品迭代测试、问题反馈等工作；8.具备良好的沟通能力和汇报能力，能够独立完成编写如巡检报告、故障处置报告、运行分析报告等材料，能够独立完成汇报和用户培训。