负责酒店和公寓的日常运营管理工作，确保酒店和公寓服务标准、运营流程及财务目标的达成，为客户提供优秀的住宿体验，提升酒店和公寓品牌口碑与经营效益。
1.制定和完善酒店和公寓的服务制度与管理标准，统筹管理各部门的日常运转，确保服务各环节（预订、接待、住中服务、离店）的质量与效率。
2.严格控制运营成本，参与制定并执行运营预算。
3.制定并执行本地化营销策略，主导线上线下渠道推广，确保达成出租率、租金收入等核心指标。
4.负责门店的日常现金流管理、合同档案管理及各项数据报表的准确报送。
5.确保公寓运营完全符合当地租赁法规、消防、安全及卫生要求。
6.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店和公寓品牌声誉。