岗位要求:
1.本科及以上学历,市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。
2.至少10年以上电商运营经验,其中5年以上团队管理经验,有知名电商平台(淘宝、京东、拼多多、天猫、亚马逊、速卖通、阿里、抖音等)或品牌自营电商操盘经验者优先。
3.基于市场趋势、竞品分析和公司目标,制定清晰的电商年度 / 季度运营战略及业绩目标(如 GMV、利润、用户增长等)。
4.精通电商各模块运营逻辑,包括产品选品、流量获取(付费 / 免费)、转化优化、用户运营、供应链协同、数据复盘等。
5.具备搭建和管理电商团队的能力,包括人员招聘、目标拆解、绩效考核、团队激励,能带领团队高效达成业绩。
6.擅长通过数据分析(如生意参谋、后台数据等)发现问题、优化策略,对数据敏感度高,能以数据指导运营决策。
7.具备整合内外部资源的能力,如平台资源、供应商资源、达人资源、媒体资源等,为运营活动提供支持。
8.熟悉主流电商平台规则(淘宝、京东、拼多多、天猫、亚马逊、速卖通、阿里、抖音等)及运营玩法,了解直播电商、内容电商等新兴趋势。
9.具备一定的财务知识,能把控电商业务的成本、利润及投入产出比(ROI)。
10.具备较强的沟通协调能力和抗压能力,能应对电商大促(如 618、双 11)等高强度工作场景。
工作职责:
1.制定电商业务的中长期发展战略,明确 GMV、营收、利润、用户数等核心指标,并将目标拆解到各部门及各阶段。
2.分析市场趋势、竞品动态和用户需求,定期调整运营策略,确保战略的可行性和前瞻性。
3.搭建电商团队组织架构,明确各岗位(运营、推广、客服、内容、供应链等)职责,负责团队成员的招聘、培训、考核与激励。
4.统筹协调内部各部门(产品、设计、供应链、财务等)及外部合作方(平台、服务商、达人等),确保运营工作高效协同。
5.结合市场需求和平台特性,参与选品决策,制定产品定价策略、库存规划及生命周期管理。
6.统筹付费推广(直通车、钻展、信息流广告等)和免费流量(SEO、内容引流、活动报名等)获取,控制推广成本,提升 ROI。
7.策划并执行电商营销活动(如大促活动、日常促销、主题活动),优化店铺页面、商品详情页等,提升用户转化率。
8.制定用户运营策略,通过会员体系、社群运营、售后服务等提升用户复购率和忠诚度。
9.协调供应链部门,确保库存充足、发货及时,优化物流成本和用户收货体验。
10.定期复盘电商运营数据,分析核心指标(GMV、流量、转化率、客单价、复购率等)达成情况,总结经验并优化运营策略。
11.监控运营成本(推广费、平台佣金、物流费等),确保电商业务实现盈利目标。
12.熟悉电商行业相关法律法规,确保店铺运营、营销活动、商品宣传等符合合规要求,规避违规风险。
13.应对电商平台规则变化、市场竞争加剧等潜在风险,制定应急预案。