岗位职责：
一、产品出货品质确保
1．追踪每个客户的品质需求，制定差异化的品质管理方法；
2．根据客户反馈的要求和客诉，转化为公司内部的管理基准；
3．替代客户，对生产线CTQ工序进行重点监控和管理；
二、客户抱怨处理及客户关系维护
1．主导客户投诉工厂内部处理：召开客诉会议，建立改善方案等；
2．跟踪改善对策的执行状态；
3．代表公司到客户端进行品质改善汇报和统计改善手法；
4．协调重要客户不良品退货，补货；及客户端返工；
5．定期与客户品质人员进行互动，维护良好的商务关系
三、客户审查及客户资料提供
1．组织制定重要客户审厂准备及客户审厂陪同，及CAR回复；
2．定期替代客户到生产线进行品质监督；
3．负责将客户标准转化为工厂内部标准。

任职要求：
1.大专级以上学历；
2.有五年及以上车载产品或电子行业客户品质服务工作经验，三年以上CQE客诉质量管理经验；
3.接能熟练运用5W2H、5M、QC7大手法、IATF16949 5大工具，了解FMEA的基础知识；
4.熟悉HUD、PGU、车载镜头等产品或其他车载产品的制程加工基础知识、IATF16949管理体系；
5.熟悉并能运用VAD6.3,了解VAD6.5过程；
6.具备较强的品质异常控制能力，熟练应用8D解决问题，能独立应对客户审核。