岗位职责

1. 对辖区内便利店进行巡店检查，确保商品陈列、卫生标准、设备维护、服务流程等符合公司运营规范。

2. 核查门店是否执行标准化操作流程（SOP），包括收银、库存管理、食品安全、员工服务等环节。

3. 对巡查中发现的问题（如货品过期、陈列混乱、服务态度问题）提出整改意见，并跟踪落实。

4. 分析门店销售数据（如日/周/月营业额、客单价、毛利率、损耗率），识别业绩波动原因并提出改进方案。

5. 推动促销活动落地，监督活动执行效果，及时调整策略以提升销售额和顾客满意度。

6. 推动团队文化建设，提升员工工作积极性和稳定性。

7. 检查门店库存准确性，监督滞销品处理及高周转商品补货效率。

8. 调查异常损耗（如过期报损、盗窃等），制定防损措施并推动执行。

9. 推动会员体系、线上订单等增值服务的落地执行。

10. 处理门店突发问题（设备故障、客诉升级、安全事件），确保运营连续性。

岗位要求

1. 大专及以上学历，连锁经营管理、市场营销、物流管理等相关专业优先。

2. 3年以上同行业同岗巡店督导经验，熟悉便利店运营全流程。

3. 熟练使用数字化管理工具（如巡店APP、智能订货系统、excel办公软件等）。

4. 执行力强，有责任心。具备较强的沟通协调能力，能有效对接门店、总部。

5. 熟悉便利店行业趋势，对商品结构优化、季节性选品、竞对分析有实操经验。

6. 擅长发现运营漏洞并提出系统性解决方案（如降低损耗率、提升复购率）。