1、熟悉项目规划、各类房屋结构、公用设施设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况；
2、保障所需的水、电、燃气、制冷和热能供应，积累有关资料和数据，为管理决策提供措施；
3、合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修理费用和备用流动资金等；
4、编制培训计划，并具体实施培训与考核，提高工程队伍整体专业技能；
5、解答有关工程问题及查询，应对物业内业户投诉或建议，指定改进措施并监督落实；
6、编制物业内设备设施检修、维护、保养计划，力争节能降耗；
7、制定停水、停电等突发事件预案，并组织定期演练，督促落实事故防范措施；
8、做好各类记录填写与检查，发现问题及时指导；
9、积极配合客服人员做好相关工程报修工作。