1.负责重要旅客出行全过程服务，包括但不限于机票、酒店、火车票的行程规划、预订、出行问题解决等，确保服务及时响应，保障客户顺利出行。

2.负责重要旅客服务基本信息、服务偏好的收集和维护。

3.负责协调航空公司、酒店等服务机构，为客户解决选座，特殊餐食申请、突发情况处置等服务诉求。

4.对服务关键环节进行二次确认、配合团队成员对服务结果进行复核，确保服务准确性。

5.负责系统收集服务实施过程中的问题与建议，进行深度分析并形成解决方案，定期向上级汇报，推动服务质量持续优化。

6.认真做好公司领导交办的其它工作任务。

任职要求：