任职资格要求：

1、文化程度中专及以上，年龄45岁以下。

2、参加过相关岗位知识培训，具备服务技能，会简单计算机应用。

3、持物业管理相关的岗位上岗证工作内容和要求：

1、负责办理管理区域客户入住手续及入住手续的所有资料的准备工作。

2、与管理区域内客户沟通协调，及时解决客户的急、难、愁问题，完成物业服务中心物业管理费收缴率。

3、对相关客户违反《（临时）管理规约》的行为进行劝阻、协调、沟通，在项目区域进行公布、告知、宣传，使客户自觉遵守项目的管理规定。

4、负责管理区域内的客户投诉处理、回访工作，每年至少一次与管理区域内客户沟通拜访一次，并有沟通和处理问题的记录。个案情况应多次上门沟通处理。

5、负责管理区域内的客户维修回访工作。

6、与管理区域客户沟通，做好客户意见征询工作。

7、协助客服主管配合业主委员会、居委会调解管理区域邻里纠纷，共同做好创建文明小区的工作。

8、每天对分管区域内的公共设施设备、标识系统完好程度进行检查，发现问题及时告知相关责任人处理，并对处理情况进行验证。

9、负责管理区域空房的统计并登记造册工作，并按照《空置房管理规程》执行，做好《空房统计表》、《空房抽查表》的填报。

10、完成上级领导交办的其他工作事项。