岗位职责

1、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中客服等工作；

2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

4、协助主管处理的其他事务；

任职资格

1、20-25岁，学历：高中以上,有一定客服工作经验或销售经验优先考虑；可接受优秀应届生

2、善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心，熟练计算机操作及各种办公软件的使用；

3、有淘宝经验者优先，熟悉淘宝天猫规则；独立操作天猫后台；

4、打字速度要40字/分钟以上；

5、需放假、停电、节假日在家值班、轮值。