自动化售后服务工程师的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 设备安装与调试• 负责自动化设备的现场安装、调试工作，确保设备能够按照技术要求和项目进度正常运行。• 协助客户进行设备的通电调试，包括硬件机构的动作测试、软件数据对接以及整线测试运行。
2. 故障处理与维修• 及时响应客户报修，分析设备故障原因并进行排除，确保设备尽快恢复正常使用。• 对设备的常见故障进行总结和分析，提出改进方案并协助实施。
3. 客户培训与技术支持• 为客户提供设备操作培训，指导客户正确使用设备，解决客户在使用过程中遇到的问题。• 提供远程电话支持和现场技术支持，解答客户的技术咨询。
4. 设备维护与保养• 制定并执行设备的维护保养计划，定期检查设备的硬件和电气部分，确保设备处于良好状态。• 对设备进行日常保养，如加注油脂、更换配件等，并建议客户对易损件进行备货。
5. 客户关系管理• 跟踪设备的运行情况，定期回访客户，收集客户反馈，提升客户满意度。• 处理客户投诉，及时向客户反馈问题处理结果。
6. 技术资料管理• 及时更新设备相关的技术资料，并确保资料的准确性和完整性。
7. 协助其他部门• 配合销售部门进行售前技术支持，如产品演示、技术方案制定等。• 参与新设备的安装调试工作，确保设备顺利交付。
8. 其他工作• 完成上级领导交办的其他任务