18岁以上，中专、高技、大专等以上学历，是学生，能实习3个月以上（寒暑假工不要）
岗位职责：
负责接听/在线咨询客户进线，为用户提供相关问题的解答；
了解并挖掘用户需求，通过标准化流程与话术促进用户下单转化；
记录客户的投诉与意见并安抚用户，对客诉问题及时转接相关部门并跟进处理结果；
参与团队内部培训，快速熟悉公司业务及服务标准。
任职要求：
大专或本科在读学生，专业不限，市场营销、商务管理、电子商务等相关专业优先；
有过售前客服或者有过销售经验者优先
电话咨询：普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通表达能力和倾听技巧；在线咨询：打字速度50字/分钟
性格耐心细致，具备服务意识，工作态度积极认真，具有团队合作精神；
能熟练使用Office办公软件（Excel/Word），有基础数据分析能力优先；
每周可保证至少5天到岗，能适应排班制工作者优先。