岗位职责：
1、及时回复工作群里的问题，包括非工作时间内（含周末、节假日、晚上等）；
2、接听售后400客服电话，包括非工作时间内（含周末、节假日、晚上等）；
3、记录产品售后问题；
4、将售后问题派单给工程师；
5、协助工程师处理售后问题；
6、收、发充电桩配件，记录并登记造册。
岗位要求：
1、中专以上学历，电子类、电力类专业优先；
2、性格良好，能够耐心接听、记录客诉问题；
3、有过1年以上400电话接听经验；
4、学习能力强，有上进心；
5、再次强调（这是硬性条件）：愿意在周末、节假日、晚上接听工作电话、常关注工作微信群并及时回复问题；
6、熟练使用办公软件；
7、完成领导交办的其他任务。