岗位职责：

1、负责客服中心的综合管理事务；

2、解决业主（住户）的各类投诉、报修，做好小区物业费收取工作；

3、做好小区业主社区文化活动；

4、能妥善的处理好工程中与施工方和设计等各层面之间的矛盾，及时的解决问题；

5、能自发的、积极的推进工作进展，有较强的执行力，不拖沓，不推委；

任职要求：

1、有3年以上房地产物业客服工作管理经验；

2、熟悉承接查验，交房验收等工作流程；

3、具备一定的抗压力，能够应对突发事件；

4、熟悉其他部门工作内容，做好沟通协调和监督。