2.负责统筹部门办理业主收楼手续、收集业主资料，业主档案建立及更新；
3.对客服部各项工作进行组织、管理、监督、协调；
4.负责制定并实施客户服务部工作计划、培训计划及社区文化活动计划；
5.负责协调各部门处理业主诉求；
6.定期对楼栋进行巡视，发现问题及时处理并记录，问题较为严重的及时向领导汇报。
7.负责统筹物业费、停车费及其他相关费用催缴工作。 8.拟定各类通知、客户文件等，报上级审批后安排发送，并与公司相关职能部门的工作进行对接完成相关工作等。 9.负责业主装修备案及验收审核工作。

10.完成上级领导交代的其他事宜。