岗位职责
1. 负责医院责任区域内病房陪护团队的日常统筹管理，搭建规范的陪护工作管理体系，保障护理服务有序开展。
2. 精准对接患者诊疗需求与康复进度，动态优化护理资源配置，及时做好陪护方案的补充与调整，提升服务适配度。
3. 定期开展科室陪护工作全流程巡查，监督服务质量、操作规范及流程执行情况，及时发现并整改服务漏洞。
4. 牵头护理团队日常运营管理，涵盖新员工岗前系统化培训、在岗技能提升指导及日常绩效考核评估，搭建高效协作的团队架构。
5. 严格恪守公司及医院各项规章制度，服从上级管理部署，积极配合完成各项专项工作与应急任务。
6. 负责患者及家属的服务沟通，高效处理陪护相关投诉与咨询，组织开展满意度调研，持续收集改进建议并推动服务优化。
任职要求
1. 男女不限，年龄45周岁以下，身体健康，无传染性疾病，能适应医院工作节奏。
2. 医护相关专业（护理、助产等）优先，具备1年以上医疗陪护管理或相关服务管理经验者优先考虑。
3. 具备出色的沟通协调能力、问题解决能力，能有效衔接医院、团队、患者三方需求，化解服务矛盾。