岗位职责：

l 通过在线聊天/电话/邮件处理售前咨询、售后问题，提供专业解决方案

l 跟踪订单物流，处理退换货及客户投诉，提升满意度

l 分析客户需求，配合运营团队优化服务流程，不断完善客服QA手册

l 做好社群组建和维护的工作，挖掘复购及口碑传播机会

l 协助商城运营经理做好跨部门的沟通对接工作

l 协助商城运营经理做好线上活动的相关工作

应聘加分项：

² 有中医药学历背景或相关的中医药行业工作经验的优先录用；

² 有电商客服、社群维护工作经验的优先录用；

² 懂相关法律法规（食品药品法、广告法等），优先录用；

² 性格耐心细致、沟通能力强。

职位亮点：

✅ 薪资优厚：底薪+绩效奖金+销售提成，综合月薪可达5000-10000

✅ 弹性排班：早8:30-晚5:30（两班倒），每周双休（错开调休）
✅ 成长无忧：带薪培训+晋升通道（客服→主管→项目负责人）
✅ 福利拉满：入职就买五险一金、节日礼包、年度旅游、下午茶、超嗨团队趴
✅ 专业培训：不定期邀请中医药国手、院校教授组织内部知识培训；业务精英还有深造机会

加入我们，你将获得：

1. 同类岗位中上水平的收入保障；

2. 符合未来20年国情的职业规划，顺势而为的选择比努力更重要；

3. 一群充满活力、齐心协作干项目的同事

4. 专业水平和行业人脉的提升