一、行政事务处理

1.负责部门文件、资料的整理、归档及数据录入；

2.协助制定茶旅活动计划、会议记录及报表制作；

3.管理办公用品申领及物资库存。

二、客户服务支持

1.接待宾客咨询，解答茶旅项目（如茶艺体验、茶园观光等）相关问题；

2.协助处理客户预订、反馈及投诉跟进；

3.维护客户档案，定期回访提升满意度。

三、活动协调

1.配合策划茶文化主题活动（如茶会、品鉴会等），协调场地、物资及人员安排；

2.对接茶园、茶艺师等内外部资源，确保活动执行顺畅。

四、其他职责

1.完成上级交办的临时性任务。

任职要求：

1.文秘、行政管理等相关专业本科及以上学历；应届生也可；

2.熟悉办公室行政管理知识及工作流程；

3.工作仔细认真、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力。