任职要求：
1、拥有 1年及以上快递或物流行业相关工作经验，熟悉快递运作流程；
2、精通数据分析： 能够独立完成数据提取、清洗和分析工作；
3、精通Excel函数： 必须熟练使用VLOOKUP、SUMIFS、COUNTIFS、INDEX/MATCH、数据透视表等常用及高阶函数进行复杂数据处理；
4、 具备良好的逻辑思维能力、发现和解决问题的能力；
5、学历专业： 统招专科及以上学历，物流管理、统计学、计算机、工业工程等相关专业优先。
岗位职责
【前期】：
1、负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉，并且按照公司的要求进行分类、存档等工作；
2、根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况，及时跟进处理状态，处理后要及时进行客户回访；
3、及时的将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门；
4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等；
5、协调市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持；
6、及时完成领导交办的其他任务;
【后期】：需要协助部门主管，负责团队管理，新人带教等相关工作。
上班时间：
1、【早班8：30-18：00】/【晚班12：00-20：30】 一周一轮，月休4天
2、节假日放假情况：国家法定节假日，当月会增加调休天数，具体根据部门工作安排
薪资结构：
【试用期综合薪资】基础底薪5000元+全勤奖+餐补，非汕头户籍+500外宿补贴
【试岗期7天】如果试岗期通过则工资按照综合薪资结算；如果试岗期自离或者未通过则只能按照基础日薪85元/天结算
【转正综合薪资】基础底薪会上调，试用期3个月
其他福利：节日福利、定期团建、系统化培训、入职半年以后可购买社保