【工作内容】
1、通过文字、电话等方式为用户提供专家化、情感化的服务；
2、解决用户问题、安抚用户情绪，建立良好的客户关系，降低用户流失率；
3、接受并处理用户咨询、投诉及需求，指导用户正确使用公司产品，解决用户问题；
4、该岗位为网易邮箱付费客服（负责处理付费的vip用户的专职客服）
【薪资福利】
1、无责底薪4k-4.5k+绩效0-2.4k+餐补；综合薪资6k-8k+，；
2、每月额外提供450元餐补；
3、入职缴纳五险一金；
4、园区内有餐厅、食堂、健身房均可使用；
5、新组建团队，前期入职有极大晋升空间；
6、大公司、大平台、抗风险能力强；
【任职要求】
1、大专及以上学历；
2、打字速度：55字/分钟以上；普通话标准；
3、具有良好的服务意识，沟通表达优秀；
4、需要有近期客诉客服或售后客服工作经验。
上班时间：8小时排班制，做五休二。