一、岗位职责
1.负责新开户用户的实时回访工作；
2.在保证话务品质的前提下，提高呼出效率及业务水平，提升客户服务满意度；
3.完成上级安排交办的其他工作。
岗位是官方审核回访客服，负责资料审核回访工作。工作内容特别简单，按固定问卷完成回访工作，全程固定问卷审核问题。
问题举例：
请问是您本人亲自申请开户的吗？
客户回答：是或不是
按客户实际回答记录审核结果就可以。完成回访挂断即可。
无任何销售性质 ，无加班无压力
二、任职要求
年龄在 35 周岁以内。
学历为本科及以上
具备较强的沟通表达、应变能力及客户服务技巧。
持有证券从业资格证、基金从业证者优先；拥有 1 年以上客服从业经验者优先。
三、上班时间
8:30-17:30、9-18、13-22 实行轮班制（A 班 + B 班 + 晚班），具体班次根据工作安排调整。
四、薪资待遇
试用期（2个月）：
底薪4000+全勤300+岗位津贴100+绩效2000+证券双证补助200
转正后：
底薪4600+全勤300+岗位津贴100+绩效2000+证券双证补助200
额外奖励：每月评选 “服务之星”，奖金 200-300 元。
五、其他福利待遇
社会保障：缴纳五险一金，保障完善。
员工关怀：提供节假日福利、定期水果日、季度生日会等。
晋升通道：清晰明确，路径为 “一线客服→班长→主管→经理”。
发展机会：不定期开放甲方国企编制转正名额，职业前景稳定。
六、工作地点
(华润）中金大厦12层