岗位职责：
1. 负责度假自营店售前及售后服务体验的整体运营管理，确保服务流程顺畅、高效
2. 对用户体验提升负责，通过分析客服问题的场景，建立客服问题解决的SOP、达成客服结果指标优化
3. 跨部门协调沟通，推动服务体验相关项目的落地与执行
4.通过优化客服端的对接流程，提升客服团队服务效率
任职要求：
1. 具备1年及以上自营店服务体验或客服运营工作经验
2. 善于沟通，具备良好的跨部门协调与对接能力
3. 熟练使用各类办公软件（如Excel、PPT、Word等）
4. 具备数据运营分析能力，能够通过数据驱动优化服务体验
5. 具备较强的责任心和执行力，能够独立推动项目进展