岗位职责
接听客户服务热线电话，在线服务，邮件服务等。负责处理客户的各种需求和问题。主要包括：
- 航班信息查询
- 规则解答
- 票务服务
- 航班退改签业务
- 会员服务等
任职资格
1)大专(含)以上学历;或民航相关专业的中专或职校(含)以上学历
2)需有相关语种的语言能力证书，如有相应国家留学背景或通过语言面试，语言能力证书要求可适当放宽。
3)具备相关语种听说读写能力，口语流利，发音清晰，有较强的语言表达能力、较高的服务意识、良好的沟通和应变能力。同时具备英语语言能力优先。
4)能适应排班休息制工作时间