1. 负责呼入客户的售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；

2. 负责客户关系管理及维护服务；

3. 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

4. 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

5. 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

岗位要求：

1. 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；

2. 正规院校大专及以上学历（统招、成考都可以）；

3. 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；

4. 拼音输入法打字速度在45字/分钟以上； 熟练使用计算机和互联网。

5. 普通话标准

工作时间：

5天8小时工作制，24小时排班制

薪资福利：

1. 基本工资+餐补 +绩效奖金+倒班补贴，3-5K；

2. 带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；

3. 全额缴纳五险一金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；

4. 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；

5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训，如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道；

带薪培训：时间8:45-19:00