德语/意大利邮件客服- 前期固定9：00 -18：00， 周末双休
1.通过运用邮件及聊天工具与客户沟通 ，解答客户问题 ；
2.处理跨境电商产品 （智能家居产品 ，如扫地机拖地机 ）退换货问题 ，订单物流等查询
3.官网客户维护工作 ；
4. 关于产品的技术性问题的回应 、建立维修工单及后续处理 。
岗位职责：
1.本科以上 ，可接受实习生 （长期实习优先 ），有服务意识 ，以客户服务满意度优先
2.德语/意语读写能力熟练 ，掌握一定沟通技巧 ；
3.掌握Office 办公软件操作技能 ；
4.适应排班工作制度 。
4.具备良好的倾听能力 ，在遇到复杂的沟通主题或对象时 ，能有效听懂客户讲述的问题
5. 具备良好的学习能力 ，能够在指导和要求下进行学习 ，善于总结自己所掌握的
福利待遇：
• 综合1W- 1.2W（需根据语言 、 面试评估定薪 ）+班次补贴 50-60 ，
（结合个人情况是否住宿）
• 全职入职购买五险一金 ，提供住宿