岗位职责：
1、通过在线聊天，解决消费者的各种问题，如电子产品购买咨询、使用 咨询、信息查询、疑难问题等；
2、高效处理客户反馈的相关问题并进行记录&答疑，保障消费者满意度；
3、解决问题过程中，挖掘客户潜在需求，针对性推荐商品
岗位要求：
1、大专及以上学历（学信网可查，接受非统招），有天猫、京东、苏宁、抖音等电商工作经 验者优先；
2、有较好的文字功底及语言表达能力 ，年龄 40 以内都接受；
3、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；
4、熟练掌握 Excel、Word 等日常办公软件；
5、电脑打字速度在 55 字/分钟以上，能接受倒班轮休工作制。
薪资：
1、综合月薪 5000-7000（税前），基本工资（4000-4500） +绩效工资+加班费+年终奖， 五险一金
2、有年终奖
工作时间：
1、8小时工作制，做五休二（轮休）
2、一个月可能有2天左右通宵班，最终以实际分配的岗位为准；若涉及到通宵班，每个通宵班会补贴 80 元/晚准；若涉及到通宵班，每个通宵班会补贴 80 元/晚