1.处理智能家电产品的客户服务工作:包括一线客服的流转案件、工单的审核，识别用户沟通中的异常风险行为并有效安抚，提升用户体验；
2.根据日常工作梳理标准工作流程和案例
3.工作形式:邮件或语音的方式，根据语言情况和工作经历匹配。
岗位要求：
1.本科及以上学历，具备海外客户服务经验优先
2.专业知识:德语或法语或意大利语语言能力，书写或口语流利。