岗位职责：
1. 通过在线聊天形式与用户进行文字沟通，为客户提供高质量线上服务
2. 处理客户关于产品购买、订单咨询以及简单技术问题排查的需求，解答客户疑问，并能够在客户有情绪的情况下进行有效安抚
3. 根据市场情况，学习不同场景问题的应对思路以应对当下咨询
4. 一对多服务模式，窗口数随行情变化（1-6窗口）

岗位要求：
1. 中专及以上学历，至少6个月电商客服经验
2. 应届毕业生仅限大专以上学历
3. 年龄18-35周岁，有半年的在线客服经验，能力优秀者可适当放宽
4. 懂基本电脑操作技巧，具备良好的打字基础，面试阶段打字速度不低于60字/分钟，可以应对多窗口
5. 具备一定销售技巧/安抚技巧和文字表达能力
6. 具备较强的反应能力和阅读能力，能够理解文字的意思，逻辑清晰
7. 项目室不可以带手机。在走廊，厕所和中午休息时可以使用。

薪资待遇：
培训期：底薪2880/月（培训期只参加培训不上线干活，没有绩效和晚班补助）
正式上线：底薪3600+绩效(0-2000)+晚班补助
晚班补助：70/天
入职缴纳六险一金，入职满一年5天年假，入职满三个月后开始每个月1天病假