岗位职责：

1. 以高效、专业和准确的方式管理公司服务承诺范围内产生的客户查询和投诉；

2. 通过提供一站式客户关怀服务建立和维护良好的客户关系；

3. 确保提供的服务符合客户及公司标准并符合内部和监管要求。

岗位要求：

1.年龄范围在18-45岁，性别不限；

2.大专及以上学历，粤语流利，具备良好的英文能力（听说读写）；

3.良好的表达沟通协调能力和客户技巧；

4.良好的解决问题，组织和分析能力；

5. 具备1年以上的呼叫中心客服工作经验；

6. 能够适应轮班轮休的工作（每周工作40小时，平均5天8小时，如上夜班有额外的夜班津贴）。

时间：

早班：周一至周五 09:00-17:30，周六 09:00-13:00，周六下午及周日休息；

轮班：周一至周日 09:00-24:00，一周轮休两日，上夜班有额外的夜班津贴；

固定通宵班：周一至周日 24:00-9:00，一周轮休两日，上通宵班有额外的通宵班津贴。