2. 故障诊断维修：接收客户报修需求，通过远程指导或现场排查的方式，快速定位激光设备故障原因，实施维修方案，解决设备运行问题。

3. 客户技术培训：为客户操作人员提供设备操作、日常保养、基础故障排查的专业培训。

4. 客户关系维护：主动跟进客户设备使用情况，收集客户对产品性能、售后服务的意见与建议，反馈至公司研发、销售等相关部门。