职位描述
业务总监岗位职责与岗位要求
一、岗位职责
1.客户开发:制定针对性客户开发策略,锁定目标客群,重点拓展线下获客渠道,推动客户数量稳步增长与质量持续提升,定期汇总并分析交付的质量数据。
2. 客情维护:搭建标准化客户接待流程;建立客户分层回访机制,常态化维护客情关系,筑牢长期合作基础。
3. 销售管理:全面监督销售部日常运营,掌握销售部绩效考核数据和各客户交付数据等;梳理并优化流程,提升团队运转效率。
4. 客诉处理:建立客户问题快速响应机制,分析客诉数据,提升客户满意度与忠诚度。
5. 内部协同:主动对接生产、技术、采购等部门,精准传递业务端需求;协调跨部门资源,解决协作卡点,确保业务顺畅推进。
6.部门周报和月报统计及分析工作。
二、岗位要求:
1.沟通协调:具备出色的内外部沟通能力,对内可清晰传递业务目标、高效协调跨部门协作;对外能精准挖掘客户需求,擅长商务谈判与客诉处理,维护优质合作关系。
2.业务管理:拥有销售管理及客户开发经验,能统筹业务全流程,平衡业绩达成与内部协作效率,驱动业务稳健增长。
3.专业能力:具备业务管理相关岗位经验,熟悉业务运营逻辑与团队管理方法,精通数据统计与分析。
4.学历要求:统招大专及以上学历。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕