岗位职责：

1、制定客服部门工作计划、规章制度和岗位职责，确保团队高效运作。

2、定期组织部门会议，传达公司政策，部署工作任务，检查工作进度。

3、负责处理业主的重大投诉和复杂问题，协调相关部门提供解决方案。

4、制定物业费、水电费等费用收缴计划，监督客服人员催缴工作。

5、协调工程部门处理业主报修，跟踪维修进度和质量。

6、制定应急预案，组织客服人员参与应急演练。

7、拟定社区文化活动计划，组织节日庆祝、公益活动等。

8、完成交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先

2、2年以上物业客服管理经验，熟悉物业管理流程

3、掌握物业管理法规，具备良好的沟通、协调和问题解决能力

4、责任心强，服务意识好，抗压能力强，团队协作精神佳

薪资：月薪4500-5500元

工作时间：8：30-17：30 单休

福利：五险、餐补、法定休、节假日福利等