一、岗位职责：
1、对接亚马逊平台客户，引导客户使用产品，解决其使用过程中遇到的问题，并发现产品痛点；
2、负责工作手机的客户热线，如有来电进行接听，对接客户的诉求；
3、开展客户满意度调研活动，引导客户对产品进行使用评价（有提成）；
4、整理客户反馈的问题，协同产品组推进产品的优化与升级工作。
二、任职要求：
1、本科及以上学历，英语专业优先，能够正常口语交流；
2、善于交流沟通，有较好的同情心理；
3、性格开朗，乐于分享，爱好学习；
4、针对于带电的产品，使用上有基本的物理逻辑认知；
5、能够克服特殊工作时间安排。
三、工作时间：
1、晚班：14:00 - 18:00（休息 2 小时）20:00 - 00:00（打车费用可报销）
2、夜班：
夜班1：每周一~周五23:00 - 02:00（休息 1 小时）03:00 - 07:30
夜班2：每周三~周日23:00 - 02:00（休息 1 小时）03:00 - 07:30
晚班和夜班一月轮换一次，夜班享有 1000 元/月的补贴
四、薪资构成：
底薪 6000 元 + 绩效 800 元 + 店铺好评提成 1000 - 3000 元