【岗位职责】
1、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个前厅的正常运作。
2、坚持运用酒店服务标准处理问题及客人投诉，迅速恢复客人满意度。
3、负责重要宾客的迎领工作，礼貌并高效地为VIP客人办理入住手续。
4、协助保持和利用客史档案确保VIP和贵宾得到特殊的关注。
5、解决当班期间发生的安全问题。
【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
3、维护酒店设施设备的正常运转
4、保持工作环境整洁
5、达到绿色酒店的要求
6、编辑更新工作标准和程序
其他要求
国际联号工作经历：优先
国内管理公司经历：优先
语言能力：英语-良好
计算机能力：良好
年龄要求：25-30岁