机场地服核心岗位职责清单
以下涵盖行政助理、行李设备巡视、安全检查及其他关键地服岗位的核心职责，聚焦关键工作内容，确保职责清晰明确。
1. 行政助理
- 负责地服部门日常行政事务，包括文件收发、整理归档、会议纪要撰写及会议筹备。
- 协调部门内外部沟通，对接其他岗位传递信息，统计员工考勤与排班数据，协助核算绩效。
- 管理办公用品申领与库存，处理差旅报销单据初审，保障部门行政工作高效运转。
2. 行李设备巡视
- 按规定路线和频次巡视行李传送带、分拣机、装卸设备等，检查设备运行状态（如异响、卡顿、指示灯）。
- 发现设备故障或异常时，立即停机并上报维修部门，记录巡视情况与故障处理进度。
- 定期清洁设备周边区域，清除杂物，确保行李运输通道畅通，配合维修人员完成设备维护后的测试。
3. 安全检查（地服端）
- 对旅客托运行李进行开箱检查（符合安检规范），排查易燃易爆、管制刀具等违禁品，引导旅客移除违规物品。
- 协助安检部门核验旅客登机牌与身份证件一致性，提醒旅客遵守机场安全规定（如行李尺寸、重量限制）。
- 监控登机口、行李提取区等区域的安全秩序，发现可疑人员或物品及时上报，配合应急安全事件处理。
4. 旅客服务岗
- 为旅客提供值机服务，办理行李托运、座位分配，解答航班信息（延误、改签、登机口变更）咨询。
- 协助特殊旅客（老人、儿童、残障人士）登机、转机，协调轮椅、优先登机等服务，处理旅客投诉与需求。
5. 行李处理岗
- 接收旅客托运行李，粘贴行李标签并分类，通过传送带转运至飞机货舱，确保行李与航班匹配。
- 航班落地后，从货舱卸载行李并输送至行李提取区，核对行李信息，处理行李丢失、破损的登记与反馈。