1.处理日常的入住，退房，预订及接待工作；

2.管理维护酒店系统，确保所有预订信息准确无误，安排客房，满足客人的住宿需求；

3.监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象；

4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉；

5.定期对前厅部员工进行必要的培训；

6.完成上级安排的其他工作。

（集团公司下属酒店/公寓项目）